DigiDreamer Oy – Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa alkaen: 24.2.2026
Y-tunnus: 3434581-6
Osoite: Aittakuja 1, 36420 Sahalahti

Vanhoihin tilaus- ja sopimusehtoihin, jotka ovat voimassa aiemmille tilauksille, pääset tästä: Vanhat tilaus- ja sopimusehdot.

Sisällysluettelo

1. Tuotteet ja hinnat
2. Tilauksen peruuttaminen ja palautusehdot
   • Kuluttajat
   • Yritysasiakkaat
3. Tilaaminen ja sopimus
4. Maksaminen ja maksupalveluntarjoaja
5. Toimitus
6. Ylivoimainen este
7. Lähetyksen tarkistus ja reklamaatiot
8. Takuu
9. Palautukset
10. Asiakaspalvelu
11. Vastuunrajoitus
12. Erimielisyydet
13. Tietosuoja

1. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat löytyvät kunkin tuotteen tuote-esittelystä verkkokaupassa.

• Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin; tarkista hinnat ostoskorista ennen tilauksen vahvistamista.
• Hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

1.1 Hintojen korjaaminen

Voimme korjata tilauksen jälkeen hinnan, jos se on selkeä virhe ja poikkeuksellisen alhainen yleiseen hintatasoon nähden (Oikeustoimilaki 32 §).

2. Tilauksen peruuttaminen ja palautusehdot

DigiDreamer Oy:llä on oikeus peruuttaa tilaus yksipuolisesti, jos:

• maahantuoja tai muu toimittaja ei pysty toimittamaan tilauksessa olevaa tuotetta. (Esimerkiksi tuotteen valmistuksen lopettamisen takia.)

Mikäli tilaus perutaan kauppiaan toimesta, se hyvitetään asiakkaalle kokonaisuudessaan ja peruutuksesta ilmoitetaan viipymättä.

2.1 Kuluttajat

• Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta (kuluttajansuojalaki).
• Peruuttaminen tehdään selkeästi sähköpostitse tai palautettavan tavaran mukana kirjallisesti.
• Täysi hyvitys koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja huolellisesti pakattuja.
• Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta käytön vuoksi.
• Mikäli tilaus on ehditty lähettää asiakkaalle, maksaa hän palautuksesta aiheutuvat palautuskulut.
• Huom: DigiDreamer-tietokoneet ovat kustomoituja paketteja, jotka sisältävät kasaus- ja asennuspalvelun. Ne eivät kuulu normaaliin peruutus-, vaihto- tai palautusoikeuteen; palautuksesta sovitaan tapauskohtaisesti.
• Palautuskulut määräytyvät tuotteen painon mukaan:

Paino	Palautuskulut
<5 kg	9,90 €
5–20 kg	19,90 €
20–35 kg	29,90 €

2.2 Yritysasiakkaat

• Yritysasiakkailla ei ole 14 päivän peruutusoikeutta.
• Kaikki tilaukset ovat sitovia, paitsi mitä kohdassa 2 on mainittu peruutustapauksista.

3. Tilaaminen ja sopimus

• Tilauksen voi tehdä verkkokaupassamme lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen.
• Tilauksen vahvistaminen sähköpostitse muodostaa sitovan sopimuksen DigiDreamer Oy:n ja asiakkaan välillä.

4. Maksaminen ja maksupalveluntarjoaja

• Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
• Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
• Maksulaitoksen toimilupa varmistaa maksutapahtumien lainmukaisuuden.
• Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

5. Toimitus

• Valittavissa oleva toimitustapa näkyy tilauksessa; pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa.
• Toimitusaika Suomessa: 1–2 arkipäivää, DigiDreamer-tietokoneet 3–8 arkipäivää, ellei tuotesivulla mainita muuta.
• Toimitusaika Euroopassa: 3–20 arkipäivää, DigiDreamer-tietokoneet 5–23 arkipäivää, ellei tuotesivulla mainita muuta.
• Saatavuusarviot perustuvat maahantuojalta tuleviin tietoihin ja voivat muuttua useastikin ennen todellista toimitusta.
• Mikäli tuotteen saatavuudesta tai tulevasta määrästä ei ole tietoa, toimitus voi kestää useista viikoista aina useisiin kuukausiin tai vuosiin.

6. Ylivoimainen este

Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan tapahtumaa, johon osapuoli ei voi vaikuttaa, jota ei olisi voinut ennakoida sopimusta tehtäessä, ja jonka seurauksia ei kohtuudella voi välttää. Ylivoimainen este vapauttaa osapuolen vastuusta esteen keston ajaksi.

7. Lähetyksen tarkistus ja reklamaatiot

• Tarkista toimitus heti vastaanotettaessa.
• Ilmoita vioista tai kadonneista tuotteista viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluun.
• Kuluttajakaupassa noudatetaan pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

8. Takuu

Kaikilla DigiDreamer Oy:n tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu, mikäli sellainen on erikseen ilmoitettu tuotetiedoissa tai toimitettavissa asiakirjoissa.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhevastuun perusteella. DigiDreamer Oy avustaa tarvittaessa asiakasta takuukäsittelyssä valmistajan tai maahantuojan kanssa.

8.1 DigiDreamer-tietokoneet

DigiDreamer-tietokoneille myönnetään kahden (2) vuoden takuu, joka kattaa laitteen toiminnalliset viat normaalissa ja ohjeiden mukaisessa käytössä.

Yksittäisillä komponenteilla on lisäksi niiden valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu. Kunkin komponentin tarkat takuuehdot ja takuuajat on ilmoitettu tietokoneen mukana toimitettavassa lähetyslistassa.

• Takuu ei kata ohjelmistoista johtuvia ongelmia, kuten käyttöjärjestelmää, ajureita, päivityksiä, virustorjuntaa, kolmannen osapuolen ohjelmistoja tai käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.
• Takuu ei kata vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat väärästä käytöstä, käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta, luvattomista muutoksista, ulkoisista vaurioista, nestevahingoista, ylijännitteestä tai normaalista kulumisesta.
• Takuualueen ulkopuolisista töistä ja huolloista veloitetaan hinnastomme mukaisesti.

9. Palautukset

Palauttaminen postin kautta:

• Helposti-koodilla: tilaa koodi posti.fi/palautapaketti ja seuraa ohjeita.
• Ilman Helposti-koodia: kiinnitä asiakaspalautus-osoitekortti tai kirjoita palautustunnus lähetykseen ja vie postiin.

Palautusosoite:
DigiDreamer Oy
ASIAKASPALAUTUS
Aittakuja 1, 36420 Sahalahti

Palautustunnuksen saa asiakaspalvelusta: info@digidreamer.fi, 040 910 0182

10. Asiakaspalvelu

• Sähköposti: info@digidreamer.fi
• Puhelin: 040 910 0182
• Chat verkkokaupassa

11. Vastuunrajoitus

DigiDreamer Oy ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, paitsi mitä pakottava laki määrää. Vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan laissa turvaamia oikeuksia.

12. Erimielisyydet

• Ennen kuluttajariitalautakuntaan menoa, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
• Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla.
• Jos sopimukseen ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn: www.kuluttajariita.fi

13. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään Tietosuojalain (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja saat tietosuojaselosteestamme.